Accommodating is possible only if the reservation has been made in advance
Same day bookings: call +358 300 870 875, WhatsApp messages +358 44 718 0220 or by email sales@visitrauhalahti.fi.
To speed up check-in, you can print out and fill this passenger card in advance.
Passenger form (PDF)
Welcome to stay with us!
Suomi Camping Oy and Holiday Center Rauhalahti are committed to the principles of sustainable tourism.
As a sign of our commitment to environmentally responsible activities, we have granted an EkoCompass Certificate.
As a recognition of valuable and long-term work for sustainable tourism, we have been granted Sustainable Travel Finland label.
How and when I can cancel my reservation?
Jos olet estynyt saapumasta, varaus tulee peruuttaa välittömästi puhelimitse tai sähköpostilla. Jos kyseessä on jo maksettu varaus, voit kysyä takaisinmaksua sähköpostitse osoitteessa sales@visitrauhalahti.fi. Varauksen voi yleisesti peruuttaa 24 h ennen varauksen alkua.
Maksua palautettaessa vähennetään aina toimistokulut 25 €.
Muiden varauskanavien kuin meidän (esim. booking.com) kautta tehdyt varaukset täytyy peruuttaa suoraan heidän sivuiltaan. Näissä varauksissa voi myös olla erilaisia peruutusehtoja jotka varaustilanteessa olette hyväksyneet, katsothan ne tarkkaan ennen varauksen peruutuksen yritystä.
What to do if I lose or misplace the cottage key?
Varaaja on varausjakson aikana vastuussa avaimesta sekä mökistä. Avaimen unohtuessa mökkiin sisälle veloitetaan oven aukaisusta 30€ (öisin klo 23–06 ja pyhäpäivisin 40€). Kadonneesta avaimesta aiheutuvista lukon muutostöistä peritään muutostöiden aiheuttamat kustannukset.Can I bring my own hot tub (palju) to the cottage reservation?
Huviloihin voi tuoda oman / vuokrapaljun. Paljun tuomisesta veloitamme 60 € vedentäytöstä sekä mahdolliseen lämmitykseen käytettävistä polttopuista.
Meidän kautta paljuja valitettavasti ei voi vuokrata.
Can I bring pets to the area?
Meille ovat lemmikit lämpimästi tervetulleita, mutta muistahan ilmoittaa lemmikin tulosta meille etukäteen. Varaathan lemmikillesi tarvittaessa oman makuupaikan, koska lemmikin paikka ei ole sängyssä tai sohvalla.
Lemmikkieläimistä veloitetaan lomahuviloissa sekä lomamökeissä majoitusajalta 10 € /vrk. Lemmikkimaksu ei korvaa lemmikin aiheuttamia vahinkoja tai ylimääräisiä tekstiilien pesulakuluja.
Lemmikin sairaus ei ole varauksen perumiseen oikeuttava syy. Asiakas on velvollinen korjaamaan lemmikkien jätökset hoidetuilta nurmialueilta.
Meillä saat lemmikin tuoda kesäisin myös Kesäravintola Rauhalahden terassille!
Can a minor accommodate in cottages?
Alaikäiset ovat tervetulleita majoittumaan alueellemme.
Edellytämme, että jokaisella alaikäisellä majoittujalla on huoltajaltaan saatu vapaamuotoinen lupalappu mukanaan tai se on lähetetty sähköpostitse ennakkoon. Lapussa tulee olla myös huoltajan puhelinnumero.
HUOM! Lomahuviloissa varaajan ikäraja on 22 vuotta. Lomahuvilavarauksissa edellytämme, että huoltaja käy paikan päällä täyttämässä matkustajailmoituksen ja on näin ollen täysin vastuussa lomahuvilasta.
Kaikki mökissä majoittujat ovat yhteisvastuussa, jos irtaimistoa rikotaan tahallisesti tai varastetaan. Ilmoitamme kaikesta ilkivallasta myös huoltajille ja tarvittaessa myös poliisille.
Is there a restaurant in the area and is breakfast included in the accommodation price?
Alueeltamme löytyy kesäravintola Rauhalahti, joka palvelee kesäsesongilla. Aukioloajat ja menun löydät Services -sivulta.
Aamiainen ei kuulu meillä majoituksien hintaan. Aamiaisen voi kesäsesongilla ostaa kesäravintola Rauhalahdesta, aikuinen 14,50€ sekä lapsi 8,00€.
Meillä saat lemmikin tuoda kesäisin myös Kesäravintola Rauhalahden terassille!
Can I book a specific cottage or caravan pitch number?
Valitettavasti emme pysty tekemään varauksia siten, että ottaisimme varaukset suoraan mökkinumeron tai tietyn matkailuajoneuvopaikan perusteella.
Tiettyä mökkinumeroa tai matkailuajoneuvopaikkaa voi aina toivoa ja laitamme sen varaukseenne toiveena ylös. Otattehan huomioon, että valitettavasti emme pysty aina toiveita toteuttamaan.
Onlinekaupan kautta tehdyissä varauksissa kaikki toiveet liittyen mökin numeroon, sijaintiin sekä mahdolliset muut pyynnöt kuten matkasängyt vauvalle, voit esittää heti varaustilanteen yhteydessä "lisätietoja" -kentässä.
Do I need to reserve a pitch for the motorhome / caravan in advance?
Kesäsesongilla paikkaa ei välttämättä tarvitse varata ennakkoon, jos saapuminen tapahtuu vastaanoton aukioloaikojen puitteissa. Kesällä olemme paikalla päivittäin klo 07-23 sekä talvisin arkena klo 08-16.
Talvella paikka on varattava ennakkoon paikkojen vähyyden vuoksi!
Varaus onnistuu helposti tehdä ennakkoon laittamalla meille sähköpostia sales@visitrauhalahti.fi tai tekemällä varauksen suoraan onlinekaupastamme!
Sähköpostiin suosittelemme laittamaan heti seuraavat tiedot, jotta varauksen teko onnistuu helposti: hlömäärä, majoituksen päivämäärät ja onko alennukseen oikeuttavia kortteja.
Do the cottages/villas have own address? Where are the cottages /villas located?
Alueen yleinen osoite on Rauhankatu 3, 70700 Kuopio.
Mökeillä ei ole omaa osoitetta, sillä kaikki mökkityypit sijaitsevat alueellamme. Vastaanotossa neuvomme aluekartan avulla mökkeihin. Kesäsesongilla vastaanotto sijaitsee heti alueelle tultaessa porttien vieressä, talvisesongilla olemme talvivastaanotossa alueen perällä.
Voinko sisäänkirjautua mökkiin aiemmin / uloskirjautua lähtöpäivänä myöhemmin?
Lomahuviloissa sisäänkirjautumisaika on klo 15, muissa mökeissä klo 16.
Edellisten asiakkaiden uloskirjautuminen on klo 12. Saatavuuden mukaan aikaisemman sisäänkirjautumisen / myöhemmän uloskirjautumisen voi ostaa hintaan 10€/h.
Does public transport go to Rauhalahti and is it easy to get to the city center?
Meiltä pääsee helposti julkisilla kulkuvälineillä suoraan Kuopion keskustaan sekä keskustasta meille.
Bussit numero 7 sekä 16 lähtevät aivan alueen vierestä, joten lähtö ja saapuminen on helppoa. Tarkemmat aikataulut näet täältä.
Kesällä vierestä Kylpylähotelli Rauhalahden pihasta löytyy kaupunkisähköpyörät, joilla on helppo hurauttaa liikkeelle. Lisää pyöristä täältä.
Does the campsite include a laundry facility?
Alueeltamme löytyy kaksi pistettä palvelurakennuksista, joissa on mahdollista pestä pyykkiä. Pyykinpesuaineet eivät löydy pyykinpesukoneiden luota, mutta tarvittaessa niitä voi käydä ostamassa vastaanotostamme! Huvilamajoittujilla on pyykinpesukone huvilassa.Accommodation
Majoitusvuorokausi loma- sekä leirintämökeissä alkaa klo 16.00 ja lomahuviloissa klo 15.00. Majoitusvuorokausi päättyy kaikissa mökeissä klo 12.
Majoitusvuorokausi matkailuajoneuvopaikoilla sekä teltassa alkaa saapumispäivänä klo 16 ja uloskirjautuminen on lähtöpäivänä klo 15.
Cancellation terms and conditions
Alle viikon pituisissa varauksissa varaus voidaan peruuttaa varauksen alkamista edeltävänä päivänä kello 16 saakka. Tämän jälkeen tehdystä peruutuksesta majoitusliikkeellä on oikeus veloittaa hinta yhdeltä majoitusvuorokaudelta.
Viikon tai sen ylitse kestävän varauksen tai useampaa majoitusyksikköä koskevissa varauksissa asiakas voi tehdä peruutuksen kuluitta 7 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää. Myöhäisemmissä peruutuksissa majoitusliikkeellä on oikeus saada korvausta sovitusta hinnasta seuraavasti:
Erikoistapahtumien (mm. juhannus, Sawo Show sekä joulu) ajaksi tehdyt varaukset voi perua kuluitta 30 vrk ennen varauksen alkamispäivää. Myöhäisimmissä peruutuksissa majoitusliikkeellä on oikeus saada korvausta sovitusta hinnasta seuraavasti:
Erikoistapahtumavaraukset maksetaan aina ennakkoon joko verkkokaupassa tai laskua vastaan. Ellei asiakas maksa suoritusta eräpäivään mennessä, voi palvelun tarjoaja yksipuolisesti perua varauksen ja palauttaa kohteen myyntiin.
Huom. Varauksen maksamatta jättäminen ei ole peruutus! Ellei asiakas peru varaustaan ja kohde jää myymättä siinä olleen maksamattoman varauksen vuoksi, peritään varauksen hinta kokonaisuudessaan tulematta jääneeltä asiakkaalta.
Lähtö ennen sovittua ajankohtaa: käyttämättä jääneeltä ajalta veloitetaan täysi hinta.
Service provider's right to cancel a reservation
Leirintäalue ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta varauksen peruuntumisesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada mahdollisesti etukäteen maksamansa majoitushinta takaisin. Palvelun tarjoajan vastuu rajoittuu vain maksetun summan palauttamiseen, eikä velvoitetta korvaavan kohteen tarjoamiselle ole. Force majeure – tapauksessa palveluntarjoaja voi mahdollisuuksiensa mukaan tarjota varauksen peruuttamisen vaihtoehdoksi varauksen vaihtoa toiseen majoitusmuotoon.
Groups
Ryhmällä tarkoitetaan seuruetta, joka on varannut vähintään viisi majoitusyksikköä.
Ryhmäalennus on 5 % majoitusyksiköiden normaalihinnoista. Varaukset tehdään joko sähköpostitse tai soittamalla vastaanottoomme.
Accommodation and cleaning the cottage
Avaimen nouto ja palautus tehdään Matkailukeskus Rauhalahden vastaanotossa (Rauhankatu 3, 70700 Kuopio). Talvisin avaimen noudosta on sovittava erikseen ja avain palautetaan lähtiessä siniseen postilaatikkoon vastaanoton seinässä.
Asiakkaiden edellytetään käyttävän liinavaatteita, makuupussia tms. Ilman lakanoita nukkumisesta voidaan veloittaa vuodevaatteiden pesettäminen. Liinavaatteet kuuluvat majoitushintaan lomahuviloissa sekä saunallisissa lomamökeissä. Leirintämökkien tai lomamökkien hintaan liinavaatteet eivät kuulu.
Perussiivous sisältyy majoitushintaan. Asiakasta kuitenkin edellytetään laittamaan tavarat paikalleen, pesemään astiat, viemään roskat jätepisteeseen ja viemään pullot sekä tölkit mukanaan. Kaatuneet nesteet, tahrat yms. tulee olla poistettu. Liinavaatteet poistetaan ja jätetään sängyn päälle. Pidätämme oikeuden laskuttaa asiakasta jälkikäteen, mikäli mökin siivous vaatii ylimääräistä siivousta tai erikoispesuaineiden käyttöä.
Loppusiivouksen voi halutessaan ostaa varausta tehdessä, loppusiivous tällöin 80€.
Public disturbances
Mikäli asiakas käyttäytyy leirintäalueen yleisten järjestyssääntöjen tai leirintäalueen henkilökunnan antaman ohjeistuksen vastaisesti eikä leirintäalueen edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä, on leirintäalueella oikeus keskeyttää varaus välittömästi. Kaikista yllä olevista toimenpiteistä aiheutuneet todelliset kustannukset laskutetaan varaajalta.
Kesäsesongilla alueella on öisin yövartija, jonka saa häiriötilanteissa kiinni vastaanoton puhelimesta 0300 870 875.
Damages, deficiencies and claims
Kaikki majoitusyksikön varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava välittömästi leirintäalueen henkilökunnalle, jolloin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata tai kompensoida jo majoituksen aikana. Jos haittatekijää ei voida korjata tai kompensoida paikan päällä, on asiasta tehtävä kirjallinen reklamaatio.
Samoin asiakas on myös velvollinen ilmoittamaan välittömästi ja korvaamaan majoitusyksikölle tai leirintäalueen muille rakennuksille ja niiden irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Ilmoittamattomat vauriot laskutetaan todellisten kulujen mukaan jälkikäteen. Varaaja on täysimääräisessä vastuussa varaamansa majoitusyksikön kunnossa pysymisestä majoitusvarauksensa aikana. Palvelun tarjoaja ei vastaa kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi- tai sähköverkossa, tietoliikenne- tai tv-verkossa).
Number of persons
Majoitusyksikön suurin sallittu henkilömäärä on sama kuin vuoteiden ja lisävuoteiden määrä. Henkilömäärä on ilmoitettava matkustajailmoituksella viimeistään sisäänkirjautumisen yhteydessä, eikä sitä saa ylittää.
Obligation to provide traveller information
Majoituslain mukaan matkustajan tulee täyttää matkustajailmoitus ennen majoittumistaan. Asiakkaalla on mahdollisuus täyttää ja tulostaa sähköinen matkustajailmoitus osoitteessa www.suomicamping.fi/images/matkustajailmoitus_sly_camping.pdf mikä nopeuttaa majoittumista leirintäalueelle.
Matkustajailmoitus tulee täyttää viimeistään sisäänkirjautumisen yhteydessä. Tietojen antovelvollisuuden laiminlyönnistä ja väärien henkilötietojen antamisesta on säädetty rangaistus rikoslaissa.
Smoking
Tupakointi on sallittu vain majoitustilojen ulkopuolella. Luvattomasta sisällä tupakoinnista palvelun tarjoajalla on oikeus veloittaa siivouksesta, tuuletuksesta sekä vartijan aiheettomasta käynnistä aiheutuneet lisäkulut.
Lost property
Löytötavaroita säilytetään 3 kuukautta ja niitä voi noutaa vastaanotosta veloituksetta. Löytötavaroiden lähettämisestä aiheutuneet kulut kuuluvat asiakkaalle.
Passenger form (PDF)
Arrival
Accommodation
Staying in the area
Liability
Cleanliness and tidiness
A PERSON WHO DOES NOT FOLLOW THE GIVEN INSTRUCTIONS MAY BE REMOVED FROM THE AREA.
Rauhankatu 3
70700 Kuopio
Yyterinsantojentie 1
28840 Pori
Leirintäkatu 8
33900 Tampere
Vanhansatamanlahdentie 20
67200 Kokkola